联系方式总览
新开传奇私服发布平台提供多种联系渠道，覆盖信息提交、错误反馈、合作咨询、用户支持等场景。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。平台工作时间为每日 9:00—24:00（北京时间），非工作时间提交的信息将在次日优先处理。
官方邮箱
- 综合事务：[email protected]
- 开区信息提交：[email protected]
- 错误与失效链接反馈：[email protected]
- 合作与商务：[email protected]
在线渠道
- 在线客服：站点右下角"联系客服"入口，工作时间实时响应
- 用户反馈表单：站内"意见反馈"页面，24小时内回复
- 运营方开区提交系统：登录运营方后台自助提交，2小时内审核
办公地址
- 办公地点：中国 · 华东地区（详细地址仅向签约合作方提供）
- 通信地址：请通过邮箱索取，避免邮寄至无效地址
- 域名：dev.sf297.cn
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00—24:00 | 工作时间 30 分钟内响应 |
| 邮件咨询 | 7×24 接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 开区信息审核 | 每日 9:00—24:00 | 提交后 2 小时内完成审核 |
| 失效链接反馈 | 7×24 接收 | 核实后 24 小时内处理 |
| 合作洽谈 | 工作日 10:00—18:00 | 3 个工作日内回复 |
服务承诺：一是所有反馈均有记录，可凭提交时获得的编号查询进度；二是审核结果无论通过与否都会告知原因；三是不向玩家收取任何费用，任何以"平台名义"要求玩家付费的行为均非官方行为。
按业务线联系指引
玩家用户
如果你在找服、下载、进入游戏过程中遇到问题，优先使用在线客服或站内反馈表单。常见问题（如登录器被拦截、开区进不去、账号注册失败）可先查阅下载页的常见问题解答，多数能自助解决。若发现某服务器信息造假、开区长期不准时，请通过 [email protected] 反馈，附上服务器名称与截图，我们会核实并处理。
私服运营方
如需在平台发布开区信息，请通过 [email protected] 提交，或申请运营方后台账号自助提交。需提供：服务器名称、版本类型、开区时间、线路节点、官网地址、联系方式等9项必填字段。审核标准公开透明，连续30天准点开区率低于85%将被降权。
合作与商务
广告合作、数据合作、内容合作等请发送至 [email protected]，注明合作类型、预期形式与联系方式。我们仅接受与传奇类游戏信息相关的合作，不接受涉及充值代付、账号交易、外挂销售等违规业务。
常见问题快速解答
提交开区信息多久能上线？
工作日 9:00—24:00 提交，通常 2 小时内完成审核并上线。非工作时间提交的，次日 9:00 后优先处理。信息不完整或不符合规范的会被驳回并说明原因。
反馈失效链接需要提供什么？
请提供服务器名称、条目所在页面、失效表现（官网打不开/登录器无法下载/开区时间已过但无公告）以及截图。信息越完整，核实越快。
平台会回复每一封邮件吗？
会。所有邮件在工作时间内均会回复，若 48 小时未收到回复，可能是邮件被拦截，建议更换邮箱重发或通过在线客服反馈。
能否通过电话联系？
平台暂不对外公布电话，所有对外沟通以邮箱与在线客服为主，避免电话渠道被冒用。合作方签约后会提供专属对接方式。